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如今各行各業(yè)均已進(jìn)入微利時代，市場瞬息萬變，競爭日益激烈，對企業(yè)的服務(wù)有更高的要求。面對如何提高全員的服務(wù)意識、團(tuán)隊的綜合素質(zhì)，在客戶提出需求或質(zhì)疑時如何應(yīng)對處理，從而提升客戶滿意度。運維服務(wù)中心邀請了營銷中心客戶經(jīng)理鄒麗萍同學(xué)給全體成員開展了“客戶服務(wù)與溝通”培訓(xùn)。

鄒老師汲取多年客戶服務(wù)培訓(xùn)與實踐經(jīng)驗，從服務(wù)宗旨到客戶需求解析，從溝通技巧到客訴管理都進(jìn)行詳細(xì)講解，引用案例發(fā)人深省。

相信通過此次培訓(xùn)會同學(xué)們對服務(wù)有更深入的了解，在日后的工作中秉承“客戶第一、員工第二、股東第三”價值觀將客戶服務(wù)做到最好。

施明晃同學(xué)在培訓(xùn)會后也做總結(jié)發(fā)言，施同學(xué)表示開拓一個新的客戶可能需要幾個月，但維系老客戶才是我們的重中之重，只有客戶滿意了企業(yè)才有未來。

隨后由安全總監(jiān)朱美新同學(xué)對全員進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn)及宣導(dǎo);安全無小事，你我都重視；在日常作業(yè)同時不僅要保質(zhì)保量的完成項目履約，最重要的要把安全放在第一位!

生命只有一次，人生沒有重來。